1. परिचय: मुरादाबाद में GST छूट का कैसा ‘खेल’
मुरादाबाद के बाजारों में इन दिनों एक अजीब ‘खेल’ चल रहा है, जिसका सीधा असर आम ग्राहक की जेब पर पड़ रहा है. केंद्र सरकार द्वारा विभिन्न वस्तुओं पर दी गई जीएसटी (वस्तु एवं सेवा कर) छूट का लाभ ग्राहकों तक पहुँचने के बजाय, दुकानदारों की तिजोरियों में सिमट कर रह गया है. यह मुद्दा सोशल मीडिया और स्थानीय समाचारों में तेजी से वायरल हो रहा है, जहाँ लोग अपनी निराशा व्यक्त कर रहे हैं. ग्राहक सस्ती चीजें खरीदने की उम्मीद में बाजार पहुँच रहे हैं, लेकिन उन्हें निराशा हाथ लग रही है. दूध, ब्रेड, पनीर, घी, बिस्कुट, नमकीन, तेल, साबुन और यहां तक कि जीवन बीमा और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों जैसे कई उत्पादों पर जीएसटी दरों में कटौती की गई है. सरकार ने इसे ‘जीएसटी बचत उत्सव’ का नाम दिया है, और दावा किया है कि इससे आम जनता को सीधा फायदा मिलेगा. हालाँकि, मुरादाबाद के बाजारों में स्थिति बिल्कुल अलग है. यहाँ दुकानदार अपनी मनमानी कर रहे हैं और छूट का फायदा खुद उठा रहे हैं, जिससे बाजार में एक बड़ा ‘खेल’ चल रहा है. यह ‘खेल’ मुरादाबाद के व्यापारियों और ग्राहकों के बीच बढ़ते असंतोष का कारण बन रहा है. एक सरकारी नीति, जो आम आदमी को राहत देने के लिए बनी थी, वह जमीन पर आकर अपना असर खो रही है और एक बड़े सवाल के रूप में सामने आ रही है.
2. क्या है GST छूट और ग्राहकों को क्यों मिलनी चाहिए?
जीएसटी छूट का मूल उद्देश्य कुछ उत्पादों या सेवाओं को आम जनता के लिए अधिक किफायती और सुलभ बनाना है. सरकार इन छूटों को आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं पर देती है, ताकि ग्राहकों को सीधे तौर पर आर्थिक राहत मिल सके. इसका मुख्य लक्ष्य कम दाम पर वस्तुएं उपलब्ध कराकर बाजार में मांग को बनाए रखना और आर्थिक गतिविधियों को बढ़ावा देना होता है. ऐसी छूटें अक्सर आर्थिक सुस्ती के दौरान या किसी विशेष उद्योग को बढ़ावा देने के लिए घोषित की जाती हैं. उदाहरण के लिए, कृषि उत्पादों, स्वास्थ्य सेवाओं और शैक्षिक सामग्री पर जीएसटी छूट दी जाती है ताकि इन महत्वपूर्ण क्षेत्रों को समर्थन मिल सके और आम लोगों को इनकी पहुँच आसान हो. यदि ये छूटें ग्राहकों तक नहीं पहुँचतीं, तो सरकार के उद्देश्य विफल हो जाते हैं. इससे बाजार में विकृतियाँ पैदा होती हैं, जहाँ दुकानदार अनुचित लाभ उठाते हैं और ग्राहक, जिसके लिए यह नीति बनाई गई थी, ठगा हुआ महसूस करता है. सरल शब्दों में, जीएसटी प्रणाली और छूटों के पीछे की मंशा यह है कि कर का बोझ कम हो और इसका सीधा लाभ उपभोक्ता को मिले.
3. बाजार में ‘खेल’ का पूरा सच: दुकानदारों के अपने तर्क
मुरादाबाद के बाजारों की जमीनी हकीकत बताती है कि जीएसटी छूट का लाभ ग्राहकों तक क्यों नहीं पहुँच रहा है. दुकानदार इसके पीछे अपने अलग-अलग तर्क देते हैं. कई दुकानदार कच्चे माल की बढ़ी हुई कीमतों, मजदूरी और अन्य परिचालन लागतों का हवाला देते हुए कहते हैं कि वे छूट देने की स्थिति में नहीं हैं. कुछ छोटे दुकानदारों का कहना है कि उन्हें नई दरों की जानकारी नहीं है, या वे पुराने स्टॉक को पुराने दामों पर बेच रहे हैं. जीएसटी प्रक्रिया की जटिलता और अपने खातों में अतिरिक्त बोझ का तर्क भी कुछ दुकानदार देते हैं. यह ‘खेल’ केवल छोटे दुकानदारों तक ही सीमित नहीं है. बड़े थोक विक्रेता भी एमआरपी (अधिकतम खुदरा मूल्य) पर कोई बदलाव नहीं करते या छोटी-मोटी कटौती को छूट के रूप में दिखाते हैं, जो वास्तविक लाभ से कहीं कम होती है. ऐसे में, ग्राहक को वह आर्थिक लाभ नहीं मिल पाता जिसकी सरकार ने घोषणा की थी. केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर और सीमा शुल्क बोर्ड के चेयरमैन संजय कुमार अग्रवाल ने भी यह स्वीकार किया है कि जीएसटी विभाग के अधिकारियों को भी दवा, चिप्स, कुरकुरे, बिस्कुट जैसे आइटम पर छोटे दुकानदार लाभ नहीं दे रहे हैं. उनका यह भी कहना है कि जिन दुकानों में बिलिंग प्रणाली है, वहां उन्हें नई दरों पर बिल बनाना होगा, लेकिन छोटे दुकानदार इसका फायदा उठा रहे हैं जहाँ बिल लेने का चलन नहीं है.
4. ग्राहक की जेब पर सीधा असर: बेहाल उपभोक्ता, बेबस खरीदारी
जीएसटी छूट का लाभ न मिलने से ग्राहकों पर सीधा आर्थिक बोझ पड़ रहा है. आम ग्राहक अपनी खरीदारी में महंगी वस्तुएं खरीदने को मजबूर हो रहे हैं. उन्हें अपनी गाढ़ी कमाई खर्च करनी पड़ रही है, लेकिन वह बचत नहीं मिल पा रही जिसकी सरकार ने घोषणा की थी. उदाहरण के लिए, सरकार ने ब्रेड को 5% जीएसटी स्लैब से शून्य जीएसटी में डाल दिया था, जिसका मतलब है कि 20 रुपये का ब्रेड पैकेट 19 रुपये में मिलना चाहिए था, लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है. इसी तरह, नमकीन और बिस्कुट पर भी टैक्स 12-18% से घटाकर 5% कर दिया गया है, लेकिन ग्राहकों को इसका फायदा नहीं मिल रहा है. यह स्थिति ग्राहकों में निराशा, हताशा और धोखाधड़ी महसूस करने की भावना पैदा कर रही है. कई ग्राहक अपनी परेशानी बयां करते हैं कि कैसे उन्हें लगता है कि वे बाजार के इस ‘खेल’ में ‘पीस’ रहे हैं. छोटे-मोटे सामानों से लेकर बड़े उत्पादों तक, जीएसटी छूट का लाभ न मिलने से आम आदमी का मासिक बजट बिगड़ रहा है. ग्राहक शिकायत करने में भी असमर्थ महसूस करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उनके पास कोई रास्ता नहीं है, हालांकि सरकार ने इसके लिए शिकायत तंत्र स्थापित किया है.
5. विशेषज्ञों की राय और आगे की राह: कैसे मिलेगी ग्राहकों को राहत?
आर्थिक विशेषज्ञों और उपभोक्ता अधिकार कार्यकर्ताओं का मानना है कि जीएसटी छूट के इस तरह विफल होने के दीर्घकालिक परिणाम हो सकते हैं. बाजार में असंतुलन, उपभोक्ता विश्वास में कमी और सरकार की नीतियों पर सवाल उठना तय है. विशेषज्ञों का सुझाव है कि इस समस्या को हल करने के लिए तत्काल कदम उठाने होंगे. सरकारी निगरानी बढ़ाने और दुकानदारों पर सख्त कार्रवाई करने की आवश्यकता है. जीएसटी विभाग के फील्ड अधिकारियों को हर महीने रिपोर्ट देनी होगी कि किन उत्पादों पर छूट का असर दिख रहा है और किस इंडस्ट्री ने इसे ग्राहकों तक पहुँचाया है. उपभोक्ता जागरूकता अभियान चलाए जाने चाहिए ताकि ग्राहकों को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक किया जा सके और उन्हें पता चले कि शिकायत कहाँ करनी है. सरकार ने इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रेड्रेसल मैकेनिज्म (INGRAM) पोर्टल और राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1915 जारी किया है, जहाँ उपभोक्ता अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं.
मुरादाबाद में चल रहा यह ‘बाजार का खेल’ केवल एक स्थानीय मुद्दा नहीं है, बल्कि यह एक व्यापक समस्या को दर्शाता है जहाँ सरकारी नीतियां जमीन पर आकर अपना प्रभाव खो देती हैं. जीएसटी छूट, जिसका उद्देश्य आम आदमी को आर्थिक राहत पहुँचाना था, वह अब दुकानदारों की चांदी करा रही है और ग्राहकों की जेब पर भारी पड़ रही है. ग्राहकों को राहत दिलाने के लिए तत्काल और प्रभावी कदमों की आवश्यकता पर जोर दिया जा रहा है, ताकि जीएसटी छूट का वास्तविक लाभ आम आदमी तक पहुँच सके और सरकार के ‘बचत उत्सव’ का उद्देश्य पूरा हो सके. सरकार को सख्त कदम उठाते हुए न सिर्फ निगरानी बढ़ानी होगी, बल्कि उपभोक्ताओं को भी अपने अधिकारों के प्रति जागरूक करना होगा ताकि यह ‘खेल’ जल्द से जल्द खत्म हो सके और आम जनता को उनका वाजिब हक मिल सके.
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