लखनऊ, उत्तर प्रदेश: उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा ने बिजली विभाग के कर्मचारियों को एक बेहद कड़ा और स्पष्ट संदेश दिया है, जिससे विभाग में पारदर्शिता और जवाबदेही के एक नए युग की शुरुआत होने की उम्मीद है। उन्होंने साफ शब्दों में कहा है कि अब विभाग में मौखिक आदेशों का दौर खत्म हो गया है और सभी काम लिखित आदेशों के जरिए ही होंगे। यह चेतावनी ऐसे समय में आई है जब बिजली विभाग लगातार अपनी कार्यप्रणाली और उपभोक्ताओं की शिकायतों को लेकर सवालों के घेरे में रहा है। मंत्री के इस फैसले को पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम माना जा रहा है। इस आदेश के बाद अब बिजली विभाग के हर छोटे-बड़े फैसले और काम का लिखित में रिकॉर्ड रखना जरूरी होगा, जिससे लापरवाही और मनमानी पर लगाम लग सकेगी। मंत्री शर्मा ने पिछले कुछ समय से बिजली आपूर्ति, गलत बिल और कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर मिल रही शिकायतों पर गहरी नाराजगी जताई है। इस नए निर्देश से उम्मीद की जा रही है कि उपभोक्ता सेवाओं में सुधार होगा और विभाग में अनुशासन बढ़ेगा। यह खबर तेजी से वायरल हो रही है क्योंकि यह सीधे तौर पर लाखों बिजली उपभोक्ताओं और विभाग के हजारों कर्मचारियों को प्रभावित करती है। मंत्री ने साफ कर दिया है कि उपभोक्ता सेवा उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है और इसमें कोई ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
पृष्ठभूमि और क्यों यह महत्वपूर्ण है
उत्तर प्रदेश का बिजली विभाग लंबे समय से विभिन्न कारणों से चर्चा में रहा है। अक्सर उपभोक्ताओं को बिजली बिलों में गड़बड़ी, बेवजह बिजली कटौती, जले हुए ट्रांसफार्मर न बदले जाने और शिकायत निवारण में देरी जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता रहा है। इन शिकायतों में मौखिक आदेशों की भूमिका भी अक्सर सामने आती थी, जहां कर्मचारी या अधिकारी किसी मौखिक निर्देश का हवाला देकर अपनी जिम्मेदारी से बच निकलते थे। इससे जवाबदेही तय करना मुश्किल हो जाता था और भ्रष्टाचार की गुंजाइश भी बनी रहती थी। ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा ने पदभार संभालने के बाद से ही विभाग की कार्यप्रणाली में सुधार लाने के लिए कई बार सख्त निर्देश दिए हैं। हाल ही में एक बिजली अधिकारी और एक उपभोक्ता के बीच बातचीत का एक ऑडियो भी वायरल हुआ था, जिसमें अधिकारी का व्यवहार असंवेदनशील पाया गया था। इन घटनाओं ने विभाग की छवि पर सवाल उठाए थे। ऐसे में मंत्री का यह नया आदेश विभाग में पारदर्शिता लाने और हर स्तर पर जवाबदेही तय करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करेगा कि कोई भी अधिकारी या कर्मचारी अपनी मनमानी न कर सके और सभी निर्देशों का पालन ठीक से हो, जिससे अंततः उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा मिल सके।
वर्तमान हालात और ताज़ा जानकारी
ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा ने बिजली विभाग के उच्च अधिकारियों, उत्तर प्रदेश पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (UPPCL) और क्षेत्रीय अधिकारियों को कई सख्त निर्देश जारी किए हैं। उन्होंने कहा है कि उपभोक्ताओं को लगातार और बिना रुकावट बिजली देना विभाग की सबसे बड़ी जिम्मेदारी है। मंत्री ने साफ चेतावनी दी है कि बिजली के बिल और आपूर्ति से जुड़े मामलों में लापरवाही या उपभोक्ताओं के साथ अन्याय करने वालों पर कड़ी कार्रवाई होगी। उन्होंने यह भी कहा कि छोटे बकाए के लिए तुरंत कनेक्शन न काटे जाएं और अगर कोई उपभोक्ता बिल भरने की तैयारी बता रहा है तो उसके खिलाफ कार्रवाई न हो। जले हुए ट्रांसफार्मरों को समय पर न बदलने और ओवरलोड जैसी समस्याओं पर भी मंत्री ने चिंता जताई है। उन्होंने कहा कि ट्रांसफार्मर बदलने और राजस्व वसूली को अलग-अलग प्रक्रिया माना जाए। गलत बिजली बिलों और कंप्यूटर से आने वाली गलतियों पर तुरंत रोक लगाने के निर्देश दिए गए हैं। मंत्री ने यह भी स्पष्ट किया है कि एक दिन में अधिकतम दो बार (सुबह और शाम) ही प्लान्ड शटडाउन लिया जाए और उसकी भी पहले से सूचना उपभोक्ताओं को दी जाए। संविदा कर्मचारियों की छंटनी और अकुशल कर्मचारियों की भर्ती की भी समीक्षा के आदेश दिए गए हैं। 1912 टोल फ्री नंबर पर आने वाली शिकायतों को गंभीरता से लेने और उनका तुरंत समाधान करने पर जोर दिया गया है। उत्तर प्रदेश में बिजली कनेक्शन के लिए भी नए नियम लागू हुए हैं, जिसके तहत अब शहरी क्षेत्रों में 3 दिन, नगर पालिका क्षेत्रों में 7 दिन और ग्रामीण क्षेत्रों में 15 दिन के भीतर कनेक्शन देना अनिवार्य होगा।
विशेषज्ञों की राय और इसका असर
ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा के इस फैसले को लेकर विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों की राय मिली-जुली है, लेकिन ज्यादातर इसे सकारात्मक कदम मान रहे हैं। ऊर्जा मामलों के जानकार मानते हैं कि लिखित आदेशों से विभाग में एक नया अनुशासन आएगा। इससे अधिकारियों और कर्मचारियों की जवाबदेही तय हो सकेगी, क्योंकि हर काम का लिखित प्रमाण मौजूद होगा। यह भ्रष्टाचार को कम करने और मनमानी पर लगाम लगाने में मदद कर सकता है। उपभोक्ता अधिकारों के लिए काम करने वाले संगठनों का कहना है कि यह कदम उपभोक्ताओं के लिए राहत भरा हो सकता है। जब हर आदेश लिखित में होगा, तो उपभोक्ता अपनी शिकायतों को लेकर ज्यादा मजबूती से अपनी बात रख पाएंगे और उन्हें पता होगा कि किस निर्देश का पालन नहीं हुआ है। हालांकि, कुछ विशेषज्ञों का यह भी मानना है कि इस बदलाव को लागू करना आसान नहीं होगा। विभाग में बड़ी संख्या में कर्मचारी हैं और नई प्रणाली को पूरी तरह अपनाने में समय लग सकता है। तकनीकी चुनौतियों और अधिक कागजी काम का बोझ भी एक चुनौती हो सकती है। लेकिन, कुल मिलाकर, यह कदम बिजली विभाग की कार्यप्रणाली को सुधारने और उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने की दिशा में एक बड़ा सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, बशर्ते इसका ठीक से पालन हो।
आगे के रास्ते और निष्कर्ष
ऊर्जा मंत्री ए.के. शर्मा के इस ऐतिहासिक फैसले का उत्तर प्रदेश की बिजली व्यवस्था पर दूरगामी असर पड़ने की उम्मीद है। जब मौखिक आदेशों की जगह लिखित आदेशों को प्राथमिकता दी जाएगी, तो विभाग में पारदर्शिता और जवाबदेही का एक नया दौर शुरू होगा। इससे बिजली आपूर्ति में सुधार होगा, क्योंकि हर कार्य और समस्या का लिखित रिकॉर्ड होने से लापरवाही पर तुरंत कार्रवाई संभव होगी। गलत बिलिंग और भ्रष्टाचार जैसी शिकायतों पर भी प्रभावी नियंत्रण लग पाएगा, जिससे उपभोक्ताओं का विभाग पर भरोसा बढ़ेगा। यह कदम न केवल मौजूदा समस्याओं का समाधान करेगा, बल्कि भविष्य के लिए एक मजबूत और जिम्मेदार कार्यप्रणाली की नींव भी रखेगा। यह इस बात का भी संकेत है कि सरकार बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं को लेकर कितनी गंभीर है और वह उन्हें बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हालांकि, इन आदेशों का सफल होना इस बात पर निर्भर करेगा कि इन्हें कितनी सख्ती और ईमानदारी से लागू किया जाता है। नियमित निगरानी और नियमों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई ही इस बदलाव को सफल बना पाएगी। अंततः, यह उपभोक्ताओं को निर्बाध बिजली आपूर्ति और एक निष्पक्ष सेवा सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
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