हाल ही में, ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने वाले लाखों लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण खबर सामने आई है। आजकल मोबाइल से घर बैठे मनपसंद खाना मंगाना काफी आम हो गया है, और स्विगी जैसी कंपनियां इसमें अहम भूमिका निभाती हैं। लेकिन, अब यह सुविधा थोड़ी और महंगी होने वाली है। ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी ने अपनी ‘प्लेटफॉर्म फीस’ में बड़ी बढ़ोतरी कर दी है।
कंपनी ने अपनी इस फीस को सीधे 17% तक बढ़ा दिया है। इसका सीधा असर आपकी जेब पर पड़ेगा। अब तक आपको हर ऑर्डर पर 12 रुपये की प्लेटफॉर्म फीस देनी पड़ती थी, लेकिन नई दरें लागू होने के बाद यही फीस बढ़कर 14 रुपये हो जाएगी। स्विगी के इस फैसले से वे ग्राहक सबसे ज़्यादा प्रभावित होंगे जो नियमित रूप से इस ऐप का इस्तेमाल करते हैं। यह बदलाव उन सभी लोगों के लिए मायने रखता है जो सुविधा और समय बचाने के लिए ऑनलाइन खाने पर निर्भर रहते हैं।
स्विगी से खाना मंगाना अब और महंगा हो गया है। कंपनी ने अपनी ‘प्लेटफॉर्म फीस’ में बढ़ोतरी कर दी है। अब तक ग्राहकों को प्रति ऑर्डर 12 रुपये प्लेटफॉर्म फीस चुकानी पड़ती थी, लेकिन अब यह बढ़कर 14 रुपये हो गई है। यह सीधे तौर पर 17 प्रतिशत की वृद्धि है। यह नया नियम उत्तर प्रदेश सहित देश के कई हिस्सों में लागू हो गया है, जिससे लाखों ग्राहकों पर सीधा असर पड़ेगा।
दरअसल, ‘प्लेटफॉर्म फीस’ वह शुल्क होता है जो ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियां अपनी ऐप और सेवाओं का उपयोग करने के लिए ग्राहकों से लेती हैं। यह फीस हर ऑर्डर पर लगाई जाती है, चाहे ग्राहक कितना भी छोटा या बड़ा ऑर्डर दे। इस बढ़ोतरी के पीछे कंपनी का तर्क अपनी परिचालन लागत और सेवाओं में सुधार लाना हो सकता है। हालांकि, आम ग्राहकों के लिए यह एक और वित्तीय बोझ है, खासकर ऐसे समय में जब पहले से ही महंगाई बढ़ रही है। कई लोगों का कहना है कि अब उन्हें बाहर से खाना ऑर्डर करने से पहले सोचना पड़ेगा।
स्विगी से खाना मंगाना अब आपकी जेब पर और भारी पड़ने वाला है। कंपनी ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस में एक बड़ा बदलाव किया है। अब आपको हर ऑर्डर पर पहले की तरह 12 रुपये की जगह 14 रुपये चुकाने होंगे। यह सीधे तौर पर 17 प्रतिशत की बढ़ोतरी है, जिसका असर उन लाखों उपभोक्ताओं पर पड़ेगा जो नियमित रूप से स्विगी का इस्तेमाल करते हैं। यह शुल्क ऐप के इस्तेमाल और कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के लिए लिया जाता है।
यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब महंगाई पहले से ही आम आदमी की चिंता बढ़ा रही है। इस बढ़ोतरी से स्विगी के ग्राहकों को अब हर बार खाना मंगवाने पर ज्यादा भुगतान करना होगा, जिससे उनके मासिक खर्च में कुछ और वृद्धि होगी। देशभर के कई शहरों में यह नई फीस लागू हो चुकी है। इस बदलाव के बाद, जो लोग अक्सर ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं, उन्हें अब अपने बजट को थोड़ा और खींचना पड़ सकता है। यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या दूसरी फूड डिलीवरी कंपनियां भी इसी रास्ते पर चलती हैं।
इस फीस बढ़ोतरी का सीधा असर उन लाखों ग्राहकों की जेब पर पड़ेगा, जो अपनी रोज़मर्रा की ज़रूरतों के लिए स्विगी पर निर्भर करते हैं। अब हर ऑर्डर पर 2 रुपये अतिरिक्त चुकाने होंगे, जिससे खाने का बिल थोड़ा और महंगा हो जाएगा। यह रकम भले ही छोटी लगे, लेकिन बार-बार ऑर्डर करने पर यह कुल खर्च में एक बड़ी बढ़ोतरी करती है। कई ग्राहकों का कहना है कि इससे उन्हें ऑनलाइन खाना मंगाने से पहले दो बार सोचना पड़ेगा या वे कम ऑर्डर देंगे।
जानकारों का मानना है कि कंपनी अपने बढ़ते परिचालन खर्चों को पूरा करने और लाभ कमाने के लिए यह कदम उठा रही है। यह पहली बार नहीं है जब स्विगी ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस बढ़ाई है; इससे पहले भी कंपनी ने अपनी सेवाओं को बनाए रखने के लिए ऐसे फैसले लिए हैं। कुछ उपभोक्ता अब सीधे रेस्टोरेंट से खाना मंगाना पसंद कर सकते हैं या ऐसे दूसरे डिलीवरी ऐप तलाश सकते हैं, जहां शायद अभी फीस कम हो। बाजार विशेषज्ञों के अनुसार, ऑनलाइन डिलीवरी कंपनियों के लिए ग्राहकों को जोड़े रखते हुए मुनाफा कमाना हमेशा एक बड़ी चुनौती रही है। यह छोटी-छोटी फीस ही उनके राजस्व का एक अहम हिस्सा बनती हैं। भविष्य में भी ऐसी और बढ़ोतरी देखने को मिल सकती है, जिससे ऑनलाइन खाना मंगाना धीरे-धीरे और महंगा होता जाएगा और ग्राहकों को इस नए खर्च के साथ तालमेल बिठाना होगा।
स्विगी द्वारा अपनी प्लेटफॉर्म फीस में 17% की बढ़ोतरी, यानी अब 12 रुपये की जगह 14 रुपये चार्ज करने का सीधा असर ग्राहकों और रेस्टोरेंट दोनों पर पड़ेगा। भविष्य में इसके कई निहितार्थ देखने को मिल सकते हैं।
सबसे पहले, ग्राहकों पर महंगाई का बोझ बढ़ेगा। जो लोग अक्सर ऑनलाइन खाना मंगाते हैं, उनके मासिक खर्च में थोड़ी और बढ़ोतरी होगी। इससे हो सकता है कि कुछ ग्राहक ऑर्डर की संख्या कम कर दें, खासकर छोटे या कम कीमत वाले ऑर्डर। वे स्विगी की जगह दूसरी फूड डिलीवरी ऐप (जैसे ज़ोमैटो) का इस्तेमाल करना पसंद कर सकते हैं, या फिर सीधे रेस्टोरेंट से ही खाना मंगाना शुरू कर सकते हैं।
दूसरा, रेस्टोरेंट के लिए भी यह एक चुनौती है। अगर ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर कम करते हैं, तो उन रेस्टोरेंट की बिक्री पर सीधा असर पड़ेगा जो डिलीवरी ऐप्स पर बहुत ज़्यादा निर्भर करते हैं। उन्हें नए तरीकों से ग्राहकों तक पहुँचने की ज़रूरत पड़ सकती है। तीसरा, यह कदम ऑनलाइन फूड डिलीवरी इंडस्ट्री में एक नया चलन शुरू कर सकता है। अगर स्विगी को इस फीस बढ़ोतरी से फायदा होता है, तो हो सकता है कि ज़ोमैटो जैसी दूसरी कंपनियाँ भी अपनी प्लेटफॉर्म फीस बढ़ा दें। इससे ऑनलाइन खाना मंगाना भविष्य में और भी महंगा हो सकता है, जिससे यह सुविधा आम लोगों के लिए कम सुलभ हो जाएगी। इस बढ़ोतरी से यह सवाल भी खड़ा होता है कि क्या कंपनियाँ ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऑफर्स और डिस्काउंट कम कर देंगी। कुल मिलाकर, यह कदम ऑनलाइन फूड डिलीवरी के भविष्य की दिशा तय करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
संक्षेप में, स्विगी द्वारा प्लेटफॉर्म फीस में यह बढ़ोतरी ग्राहकों की जेब पर सीधा असर डालेगी। अब उन्हें हर ऑर्डर के लिए पहले से ज़्यादा भुगतान करना होगा, जिससे ऑनलाइन खाना मंगाना थोड़ा और महंगा हो जाएगा। यह देखना होगा कि इस बदलाव का ग्राहकों की संख्या और उनके ऑर्डर पैटर्न पर क्या असर पड़ता है। क्या वे कम ऑर्डर करेंगे, या किसी और विकल्प की तलाश करेंगे? यह कदम ऑनलाइन फूड डिलीवरी बाजार में एक नई दिशा तय कर सकता है, जहाँ ग्राहकों को बढ़ती लागत के लिए तैयार रहना होगा। आखिरकार, सुविधा के लिए अब ग्राहकों को अतिरिक्त कीमत चुकानी पड़ रही है।
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