यूपी में सिस्टम फेल: प्रमाणपत्रों के लिए भटकते 10 हज़ार लोग, जिम्मेदार बेपरवाह!
उत्तर प्रदेश में सरकारी कामकाज की लचर व्यवस्था और प्रशासनिक लापरवाही ने आम जनता का जीना दूभर कर दिया है. हर दिन करीब 10 हज़ार लोग अपने बेहद ज़रूरी प्रमाणपत्रों को बनवाने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर काट रहे हैं, लेकिन उन्हें सिर्फ़ निराशा और परेशानी ही हाथ लग रही है. चाहे वो जाति प्रमाण पत्र हो, आय प्रमाण पत्र हो, निवास प्रमाण पत्र हो, या फिर जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र हो, हर जगह ‘सिस्टम फेल’ नज़र आ रहा है. ‘जिम्मेदारों ने झोले में समेटा सिस्टम’ वाली कहावत यहाँ पूरी तरह से चरितार्थ हो रही है, जहाँ अधिकारी अपनी जिम्मेदारियों से मुंह मोड़ रहे हैं और आम आदमी को परेशान होने के लिए छोड़ दिया गया है. यह खबर तेज़ी से वायरल हो रही है और लोगों का गुस्सा अब फूटने लगा है!
1. झोले में कैद ‘सिस्टम’: यूपी में प्रमाणपत्रों के लिए हाहाकार
उत्तर प्रदेश में सरकारी दफ्तरों का हाल बेहाल है. आम नागरिक छोटे-से-छोटे काम के लिए भी सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने को मजबूर हैं, खासकर जब बात ज़रूरी प्रमाणपत्रों की आती है. जाति, आय, निवास, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र बनवाने के लिए रोज़ाना हज़ारों लोग सरकारी दरवाज़ों पर दस्तक देते हैं, लेकिन उन्हें निराशा के सिवा कुछ नहीं मिलता. अंदाज़ों के मुताबिक, प्रदेशभर में हर दिन लगभग 10,000 लोग इन प्रमाणपत्रों के लिए दर-दर भटक रहे हैं. अधिकारी और कर्मचारी अपनी ज़िम्मेदारी से पल्ला झाड़ते नज़र आ रहे हैं, जिससे ‘सिस्टम’ पूरी तरह से चरमरा गया है. ऐसा लग रहा है मानो पूरा सिस्टम किसी झोले में बंद करके रख दिया गया हो और उसे खोलने वाला कोई नहीं. इस स्थिति से आम जनता में भारी आक्रोश है और यह मुद्दा तेज़ी से वायरल हो रहा है.
2. समस्या की जड़ें: क्यों ज़रूरी हैं ये प्रमाणपत्र और कहां हो रही चूक?
ये प्रमाणपत्र सिर्फ कागज़ के टुकड़े नहीं, बल्कि आम आदमी के लिए कई सुविधाओं का आधार होते हैं. शिक्षा प्राप्त करने से लेकर नौकरी पाने तक, सरकारी योजनाओं का लाभ उठाने से लेकर अपनी पहचान स्थापित करने तक, हर जगह इनकी अनिवार्यता है. उदाहरण के तौर पर, निवास प्रमाण पत्र उत्तर प्रदेश के स्थायी निवासियों के लिए एक महत्वपूर्ण दस्तावेज़ है, जो कई सरकारी सेवाओं और योजनाओं का लाभ उठाने के लिए आवश्यक होता है. छात्रों को स्कॉलरशिप के लिए, बुजुर्गों को पेंशन के लिए, और किसानों को सरकारी योजनाओं का लाभ लेने के लिए इन प्रमाणपत्रों की सख्त ज़रूरत होती है.
पहले के समय में इतनी दिक्कतें नहीं थीं, लेकिन अब सरकारी दफ्तरों में काम करने की प्रक्रिया में बड़ी खामियां आ गई हैं. कर्मचारियों की कमी, कंप्यूटर सिस्टम की खराबी या कभी-कभी जानबूझकर की जा रही देरी लोगों की परेशानी को बढ़ा रही है. एक छोटा सा प्रमाण पत्र बनवाने के लिए लोगों को अपना कीमती समय और पैसा दोनों बर्बाद करना पड़ रहा है, जिससे उनके रोज़मर्रा के जीवन पर सीधा असर पड़ रहा है.
3. मौजूदा हालात: दफ्तरों के बाहर लंबी कतारें और लोगों की पीड़ा
आज की तारीख में, सरकारी दफ्तरों और सेवा केंद्रों के बाहर हज़ारों की भीड़ आम नज़ारा है. लोग सुबह से ही लंबी-लंबी लाइनों में लग जाते हैं, इस उम्मीद में कि उनका काम हो जाएगा, लेकिन अक्सर शाम तक भी उनका नंबर नहीं आ पाता. कानपुर जैसे शहरों में जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र बनवाना मुश्किल हो गया है, क्योंकि नगर निगम के नए और सख्त नियमों से लोग परेशान हैं. मोहनलालगंज ब्लॉक जैसे ग्रामीण क्षेत्रों में यूजर आईडी और पासवर्ड न होने से भी प्रमाण पत्र बनवाने में समस्या आ रही है.
इस अव्यवस्था के कारण कई लोगों की ज़िंदगी पर बुरा असर पड़ रहा है. एक बुज़ुर्ग व्यक्ति पेंशन के लिए भटक रहा है क्योंकि उसका आय प्रमाण पत्र नहीं बन पा रहा. एक छात्र स्कॉलरशिप से वंचित हो रहा है क्योंकि उसे जाति प्रमाण पत्र नहीं मिल रहा. एक किसान सरकारी योजना का लाभ नहीं ले पा रहा क्योंकि उसके पास निवास प्रमाण पत्र नहीं है. इन लोगों का दर्द और असहायता देखकर सिस्टम पर सवाल उठना लाज़मी है.
4. विशेषज्ञों की राय और इसका सामाजिक प्रभाव
सामाजिक कार्यकर्ता और प्रशासनिक विशेषज्ञ इस स्थिति को केवल प्रशासनिक लापरवाही नहीं, बल्कि सरकारी तंत्र के प्रति लोगों के विश्वास को तोड़ने वाला कदम मानते हैं. विशेषज्ञों का कहना है कि भ्रष्टाचार और संवेदनहीनता इस समस्या को और भी गंभीर बना रही है. उत्तर प्रदेश में भ्रष्टाचार के ख़िलाफ़ अभियान शुरू हुए हैं, जिसमें रिश्वत लेते अधिकारियों पर कार्रवाई भी हुई है, लेकिन ज़मीनी स्तर पर बदलाव अभी भी अधूरा है.
इस समस्या का सबसे ज़्यादा असर गरीब और ग्रामीण तबके के लोगों पर पड़ रहा है, जिनके पास बार-बार दफ्तरों के चक्कर काटने के लिए न तो पर्याप्त पैसा है और न ही समय. उन्हें या तो अपना काम छोड़कर लाइनों में लगना पड़ता है या बिचौलियों को पैसे देने पड़ते हैं. यह स्थिति नागरिकों के मौलिक अधिकारों का हनन है और समाज में असमानता को बढ़ा रही है.
5. आगे का रास्ता और निष्कर्ष: कब सुधरेगी व्यवस्था?
इस गंभीर समस्या का तत्काल समाधान बेहद ज़रूरी है. अगर जल्द ही इस दिशा में कोई ठोस कदम नहीं उठाया गया, तो इसके गंभीर सामाजिक और आर्थिक परिणाम हो सकते हैं. लोगों का सरकारी व्यवस्था से भरोसा उठ जाएगा, जिससे अराजकता की स्थिति पैदा हो सकती है.
सरकार को इस दिशा में तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए. ई-गवर्नेंस को मज़बूत करना, आवेदन प्रक्रियाओं को सरल बनाना और कर्मचारियों की जवाबदेही तय करना अत्यंत आवश्यक है. भ्रष्टाचार पर लगाम कसने के लिए कड़े कदम उठाने होंगे और सुनिश्चित करना होगा कि रिश्वतखोरी पूरी तरह से बंद हो. मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने पहले ही ई-डिस्ट्रिक्ट सेवाओं को तय समय सीमा के अंदर उपलब्ध कराने और समय सीमा को घटाकर एक हफ्ता करने के निर्देश दिए थे, और तय समय के बाद लंबित मामलों को लेकर जिलाधिकारियों की जवाबदेही तय करने को भी कहा था. अब इन निर्देशों का सख़्ती से पालन सुनिश्चित होना चाहिए.
अंततः, आम जनता की सुनवाई होनी चाहिए और सरकार को इस वायरल मुद्दे पर गंभीरता से ध्यान देते हुए तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए, ताकि ‘झोले में समेटा सिस्टम’ वापस पटरी पर आ सके और लोगों को अनावश्यक भटकना न पड़े.
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