लाइनमैन ने बिजली काटी और मांगे 2 हजार, शिकायत पर भड़के ऊर्जा मंत्री, तत्काल हुई कार्रवाई
लखनऊ, उत्तर प्रदेश: उत्तर प्रदेश में बिजली विभाग से जुड़ा एक ऐसा चौंकाने वाला मामला सामने आया है, जिसने पूरे प्रदेश में हड़कंप मचा दिया है और भ्रष्टाचार के खिलाफ सरकार की सख्ती को उजागर किया है। एक उपभोक्ता की शिकायत पर ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने तत्काल कार्रवाई करते हुए एक लाइनमैन को सेवा से बर्खास्त कर दिया। इस घटना ने पूरे बिजली विभाग में हलचल मचा दी है और आम जनता के बीच उम्मीद की एक नई किरण जगाई है।
1. मामला क्या है: एक लाइनमैन की करतूत और मंत्री का एक्शन
यह घटना बहराइच जिले के रणजीतपुर सबस्टेशन के गंडेरियन पुरवा गांव से जुड़ी है। यहां एक बिजली उपभोक्ता का कनेक्शन अचानक काट दिया गया। जब उपभोक्ता ने इस बारे में स्थानीय लाइनमैन से बात की, तो उस लाइनमैन ने कनेक्शन दोबारा जोड़ने के लिए 2,000 रुपये की रिश्वत की साफ-साफ मांग कर डाली। यह किसी भी आम आदमी के लिए बेहद परेशान करने वाली स्थिति थी, क्योंकि आज के समय में बिजली हमारी मूलभूत आवश्यकता बन चुकी है।
लेकिन इस उपभोक्ता ने हिम्मत नहीं हारी। उसने सीधे उत्तर प्रदेश सरकार की बिजली शिकायतों के लिए बनाई गई हेल्पलाइन, कॉल सेंटर 1912 पर अपनी शिकायत दर्ज कराई। यह घटना उस समय और भी महत्वपूर्ण हो गई, जब प्रदेश के ऊर्जा मंत्री एके शर्मा खुद लखनऊ में स्थित इसी कॉल सेंटर का औचक निरीक्षण कर रहे थे। जैसे ही मंत्री जी ने इस शिकायत को सुना, वह फौरन एक्शन में आ गए और उन्होंने बिना किसी देरी के, तत्काल प्रभाव से दोषी लाइनमैन नेपाली को सेवा से बर्खास्त करने का आदेश दे दिया। ऊर्जा मंत्री की इस त्वरित कार्रवाई ने पूरे बिजली विभाग में हड़कंप मचा दिया और यह खबर देखते ही देखते पूरे प्रदेश में वायरल हो गई। यह मामला दिखाता है कि कैसे एक आम आदमी की शिकायत पर शीर्ष स्तर पर तुरंत कार्रवाई हो सकती है।
2. बिजली विभाग में भ्रष्टाचार: क्यों यह मामला इतना अहम है?
यह घटना केवल एक लाइनमैन द्वारा मांगी गई छोटी सी रिश्वत का मामला नहीं है, बल्कि यह उत्तर प्रदेश के बिजली विभाग में लंबे समय से चली आ रही भ्रष्टाचार और लापरवाही की एक बड़ी और गंभीर तस्वीर पेश करती है। अक्सर आम लोगों को बिजली का नया कनेक्शन लेने के लिए, कटे हुए कनेक्शन को दोबारा जुड़वाने के लिए, या फिर खराब ट्रांसफार्मर को बदलवाने जैसे कामों के लिए भी छोटे-बड़े अधिकारियों और कर्मचारियों को रिश्वत देनी पड़ती है। कई बार तो उपभोक्ताओं को गलत और बढ़ा-चढ़ाकर बिल थमा दिए जाते हैं, और उन्हें ठीक करवाने के नाम पर भी उनसे पैसों की मांग की जाती है।
ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने पहले भी कई बार बिजली विभाग की कार्यप्रणाली पर अपनी कड़ी नाराजगी जताई है। उन्होंने खुले तौर पर अधिकारियों को फर्जी रिपोर्टिंग करने, रिश्वतखोरी में लिप्त होने और जनता की सेवा में ढिलाई बरतने के लिए खूब फटकार लगाई है। उनका हमेशा से यह कहना रहा है कि जब तक बिजली विभाग में भ्रष्टाचार और लापरवाही पूरी तरह से खत्म नहीं हो जाती, तब तक वह चैन से नहीं बैठेंगे। यह ताजा घटना मंत्री के उसी संकल्प को दोहराती है कि उपभोक्ताओं को किसी भी हाल में परेशानी नहीं होनी चाहिए। यह मामला इसलिए भी बेहद अहम है क्योंकि यह साफ दिखाता है कि अब शिकायतों पर सीधे उच्च स्तर से कड़ी और त्वरित कार्रवाई हो रही है, जिससे आम जनता में एक नई उम्मीद जगी है।
3. वर्तमान हालात: मंत्री की सख्ती और विभाग में हलचल
ऊर्जा मंत्री एके शर्मा शुक्रवार को लखनऊ में स्थित 1912 शिकायत नियंत्रण कक्ष का अचानक निरीक्षण करने पहुंचे थे। उनका यह औचक दौरा जनसेवा के प्रति उनकी गंभीरता और प्रतिबद्धता को साफ दर्शाता है। इसी निरीक्षण के दौरान, बहराइच जिले से एक बिजली उपभोक्ता ने फोन पर अपनी शिकायत दर्ज कराई कि उनके गांव की बिजली काट दी गई है और लाइनमैन उसे दोबारा जोड़ने के लिए 2000 रुपये की मांग कर रहा है।
मंत्री ने इस कॉल को बेहद गंभीरता से सुना और बिना किसी देरी के, उसी जगह से लाइनमैन नेपाली को तत्काल प्रभाव से सेवा से बर्खास्त करने का कड़ा निर्देश दे दिया। मंत्री ने स्पष्ट शब्दों में कहा कि प्रदेश में बिजली सेवाओं को पूरी तरह पारदर्शी और उपभोक्ता हितैषी बनाना उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है और इसमें किसी भी तरह का कोई समझौता बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। उन्होंने यह भी महत्वपूर्ण निर्देश दिए कि दुर्घटनाओं से संबंधित शिकायतें, भ्रष्टाचार के मामले, बार-बार आने वाली शिकायतें, वीआईपी कॉल और गंभीर तकनीकी समस्याओं को ‘विशेष कैटेगरी’ में चिन्हित किया जाए और उनका समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाए। कॉल सेंटर के निरीक्षण के बाद, मंत्री ने एक बिजली उपकेंद्र का भी दौरा किया, जहां उन्होंने पाया कि कई उपभोक्ता शिकायतें बेवजह लंबित पड़ी हैं। इस घटना के बाद, पूरे बिजली विभाग में हड़कंप मच गया है, और सभी कर्मचारियों के बीच यह संदेश बिल्कुल स्पष्ट है कि भ्रष्टाचार और लापरवाही अब किसी भी कीमत पर बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
4. विशेषज्ञों की राय और इसका प्रभाव
इस घटना पर विशेषज्ञों और आम जनता की मिली-जुली प्रतिक्रियाएं सामने आ रही हैं। ऊर्जा क्षेत्र के जानकारों का मानना है कि मंत्री का यह सीधा और त्वरित एक्शन भ्रष्टाचार के खिलाफ एक बहुत मजबूत संदेश है। इससे विभाग के अन्य कर्मचारियों और अधिकारियों पर भी भारी दबाव पड़ेगा कि वे रिश्वतखोरी और लापरवाही से दूर रहें। कई विशेषज्ञ इसे जनता के विश्वास को दोबारा हासिल करने की दिशा में एक बेहद महत्वपूर्ण कदम मानते हैं। ऐसी सीधी और कठोर कार्रवाई से लोगों में यह भरोसा बढ़ता है कि उनकी शिकायतों को गंभीरता से सुना जाएगा और उन पर उचित कार्रवाई भी होगी।
हालांकि, कुछ लोग यह भी मानते हैं कि केवल एक मामले में कार्रवाई करना ही पर्याप्त नहीं है; बिजली विभाग में जड़ से सुधार की बहुत बड़ी जरूरत है। उन्हें लगता है कि जब तक पूरी व्यवस्था को पूरी तरह से पारदर्शी और जवाबदेह नहीं बनाया जाएगा, तब तक ऐसी इक्का-दुक्का कार्रवाइयों से बहुत बड़ा और स्थायी फर्क नहीं आएगा। इस घटना ने यह भी उजागर किया है कि कैसे 1912 जैसे कॉल सेंटर माध्यम लोगों को अपनी शिकायतें सीधे उच्चाधिकारियों तक पहुंचाने में मदद कर सकते हैं, जिससे सिस्टम में पारदर्शिता बढ़ती है। इस मामले का सबसे बड़ा और सकारात्मक प्रभाव यह है कि यह बिजली विभाग में फैले भ्रष्टाचार के खिलाफ एक सार्वजनिक बहस छेड़ रहा है, जो भविष्य में बड़े और व्यापक सुधारों की नींव रख सकता है।
5. आगे क्या? भविष्य की उम्मीदें और निष्कर्ष
ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने साफ कर दिया है कि वे बिजली विभाग को “दुरुस्त करके ही रहेंगे” और उनके लिए “उपभोक्ता सर्वोपरि हैं”। यह घटना उनके इसी संकल्प को और मजबूत करती है। भविष्य में ऐसी और भी कठोर और त्वरित कार्रवाइयां देखने को मिल सकती हैं, जिससे बिजली विभाग में सुधार की प्रक्रिया और भी तेज हो सकती है। सरकार का लक्ष्य बिजली सेवाओं को पूरी तरह से पारदर्शी, जवाबदेह और उपभोक्ता हितैषी बनाना है।
यह उम्मीद की जा रही है कि इस घटना के बाद, विभाग के अधिकारी और कर्मचारी अपनी कार्यशैली में गंभीरता से सुधार लाएंगे और उपभोक्ताओं को परेशान करना बंद करेंगे। आम जनता के लिए यह बेहद जरूरी है कि वे अपनी शिकायतों को सही चैनलों, जैसे कि 1912 हेल्पलाइन, के माध्यम से बिना किसी डर के दर्ज कराएं। यह मामला साफ दर्शाता है कि अगर उपभोक्ता अपनी आवाज उठाते हैं और सरकार उसे गंभीरता से सुनती है, तो निश्चित रूप से बदलाव संभव है। यह घटना उत्तर प्रदेश में सुशासन और भ्रष्टाचार मुक्त सेवाओं की दिशा में एक बहुत ही सकारात्मक कदम है, जिससे आम आदमी को बड़ी राहत मिलने की उम्मीद है और विभाग में पारदर्शिता एवं जवाबदेही की एक नई मिसाल कायम होगी।